Gerçek Zamanlı İş Takip Sistemi: Ontime
Ontime ile tüm operasyon süreçlerimizi uzaktan erişimli, mobil ve gerçek zamanlı olarak yönetiyor, sizin istediğiniz şekilde sizlere raporluyoruz.
Taleplerin açılma/kapatılma verileri başta olmak üzere tüm entegre tesis yönetimi verilerini sistematik olarak takip eden ve raporlayan yazılımımız ile aynı zamanda Tepe Çağrı Merkezi üzerinden de 7/24 çağrı alarak ihtiyaçlarınıza anlık çözüm üretiyoruz.
Off-Site ATM temizliği süreçlerimizde de ontime programını kullanarak 81 ilde dünyanın ve ülkemizin önde gelen bankaları için ATM temizlik hizmetimizi en optimal şekilde gerçekleştiriyor ve tüm müşterilerimize anlık olarak görsel destekli raporluyoruz.
Hizmetlerimizi yönetmek için geliştirdiğimiz “ontime” gerçek zamanlı iş takip sistemi sayesinde hizmet kalitemizle ve şeffaflığımızla fark yaratıyoruz.
Ontime teknolojisi ile;
- Hizmet ihtiyacınız ne olursa olsun işinizi her an, dilediğiniz yerde takip edersiniz
- Hem planlanan işlerin hem de anlık atanan işlerin istenen zamanda takip edebilirsiniz
- Kontrol listesi üzerinden tüm yapılacak işleri görebilir, süreçleri denetleyebilirsiniz
- Şeffaf raporlamalar ile hiçbir ayrıntıyı kaçırmazsınız
T-MODE Uygulaması
Tepe Servis ve Yönetim olarak teknoloji odaklı yatırımlar ile iş süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Müşterilerimizi dinleme, gözlemleme ve ihtiyaçlarına yönelik çözüm sunma politikamız çerçevesinde inovatif çözümlerimize bir yenisini daha ekledik.
Şirketimizin sunduğu hizmetler gereği farklı alanlarda kullanılan ve müşterilerimizin hassas yaklaşımıyla “başlıca bulaş riski taşıyan alanlar” arasında değerlendirilen dokunmatik ekranlar yerini T-MODE uygulamasını getiriyoruz. Çalışanlarımızın görev takip sistemlerinden anlık müdahale gerektiren olayların daha hızlı bir şekilde tespit edilmesine kadar uzanan geniş bir yelpazeyi kapsayan iş süreçlerimizde uyguladığımız QR kod tabanlı T-MODE uygulamamız ile hem toplum sağlığının korunmasına destek sağlamayı hem de sektördeki teknoloji odaklı değişime öncülük etmeyi hedefliyoruz.
T-MODE uygulamamız ile her lokasyona özel olarak ürettiğimiz QR kodlar sayesinde anlık memnuniyet anket uygulamaları, acil talep ihtiyaç bildirimleri gibi işlemlerin bir telefon aracılığıyla dokunmadan yapılmasını sağlıyoruz.
Acil Temizlik Butonu
Yenilikçi uygulamalarımızdan biri olan acil temizlik butonu ile anlık olarak sizlerden gelen “temizleyin” uyarısının aksiyona dönüşmesini sağlıyoruz.
Tepe Akademi
Sınıf eğitimlerinin yanı sıra, online eğitim platformumuz Tepe Akademi ile eğitimi sınıflardan çıkarıp çalışanlarımızın en uygun zaman ve yerden ulaşmalarını sağlıyoruz. Çalışanlarımızın bilgi birikimini sürekli olarak arttırarak, öğrenmeye teşvik ediyor ve gelişimlerini izliyoruz.