- Operasyonel ve yönetsel yetkinlik (Yöneticilerde +10 yıl, tüm operasyonda ortalama +5 yıl sektör tecrübesi)
- Kurumsal yapı ve istikrar (Sektörün ilklerindeniz, 11. yaşımızı gururla kutluyoruz.)
- Bilkent Holding değerleri ışığında profesyonel yaklaşım ve etik anlayış
- Müşteri ihtiyacına göre şekillenebilen esnek, çabuk ve butik hizmet
- 444 Çalışan/Müşteri Memnuniyet hattı ile çalışan ve müşteriye direkt temas, problemlere hızlı çözüm üretme, yönetime tüm gerçekliğiyle raporlama
- Operasyonun tüm aşamaları için gerçek zamanlı takip sistemi yazılımı, performans takibi, şeffaf ve detaylı raporlama
- %100 Yerli Sermaye
- Bilim ve eğitime olan katkımız
- Yüksek müşteri memnuniyeti, kurumsal algı ölçümlerinde istisnasız yüksek memnuniyet skorları
- Hızlı iş adaptasyonu ve sonuç odaklılık
- İşi devir alma süreçlerinde yüksek bilgi birikimi ve tecrübe ile sorunsuz geçiş süreci
- Hukuki bilgi birikimi, yasalara ve mevzuatlara %100 uyum
- Müşteri ile bütünleşen çözüm ortağı yaklaşımı
- Çoklu çözümlerin tek bir çatı altında karşılanması
- 81 ilde yüksek hizmet kalitesi
- Dağınık yapıdaki noktalara dahi kısa sürede hızlı çözümler
- Yenilikçi yapı, teknolojik liderlik ve inovatif bakış açısı
- Güçlü referanslar ve alanında uzman kadro
- Çevreye ve insan sağlığına saygılı malzeme kullanımı
- Hizmet sunduğumuz tesislerin yüzey ve demirbaşlarına gösterdiğimiz özen ve ömürlerini uzatıcı metodlar
- Dış belgelendirme kuruluşları tarafından denetlenen sürdürülmeye hak kazanılmış Kalite Sistem Belgeleri
- Kalite Sistem Belgelerinde sıfır uygunsuzluk
- Değişen yönetmelik ve standartlara uyum sürecinin hızlı olması
- Çağdaş eğitim teknolojileri ile tüm çalışanlarımız için kişisel ve mesleki eğitim hedefimiz
- İşimize, birbirimize, iş ortaklarımıza ve başarıya tutkuyla bağlı oluşumuz
Banka Sektörü
- Mobil ekibimiz ile ATM’lerdeki sorunları sizlere ileterek merkez kadronuzda daha verimli işgücü kullanımınızın sağlanması
Çağrı Merkezi
- İşitme engelli müşterilerimize özel görüntülü çağrı merkezi hizmetimiz
Şehir hastaneleri
- Çoklu çözümlerin tek çatı altında karşılanması
- Dış belgelendirme kuruluşları tarafından denetlenen sürdürülmeye hak kazanılmış Kalite Sistem Belgeleri
- Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan SKS (Sağlık Kalite Standartları) ile ilgili denetimlerimizden aldığımız yüksek skorlar