Tepe Kurumsal Çözümlerin hizmet alanları nelerdir?

Tepe Kurumsal Çözümler çatı markamız altında işletmelere ana faaliyetlerini sürdürmeleri için gerekli olan ve profesyonel uzmanlık gerektiren tesis yönetimi, kurumsal temizlik, profesyonel temizlik ürünleri tedariki, fiziki güvenlik ve 360 derece güvenlik çözümleri, iş sağlığı ve güvenliği hizmetleri, toplu yemek hizmetleri, çağrı merkezi hizmeti, akıllı kart hizmetlerine kolayca ulaşma ve aynı kalitede hizmet alma imkanı sunuyoruz. Tepe Kurumsal Çözümler markamızın bünyesinde Tepe Servis ve Yönetim A.Ş., Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri A.Ş., BCC Catering Toplu Yemek Üretim Hizmetleri A.Ş., Tepe İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri A.Ş., Adonis Endüstriyel Temizlik Ürünleri A.Ş, Tepe Servis Kart Hizmetleri A.Ş. ile Bil Sigorta ve Reasürans Brokerliği yer alıyor.

Farklı alanlardaki uzmanlıkları nasıl bir araya getiriyorsunuz ve işletmelere nasıl avantajlar sağlıyorsunuz?

Tepe Kurumsal Çözümler olarak kurumlara sunduğumuz ortak hizmet sisteminin birçok faydası var. Markalarımızın tecrübelerini, güçlerini ve bilgilerini birleştirmesiyle hizmet verdiğimiz işletmelere daha iyi bir deneyim sunuyoruz. İşletmeler, temizlik, teknik, güvenlik ve toplu yemek gibi temel destek hizmetlerini, tek bir gruptan alarak maliyet avantajı da sağlayabiliyorlar. Ayrıca güvendikleri ve hizmetin karşılığından emin oldukları tek bir markayla anlaşarak tüm ihtiyaçlarını da çözmüş oluyorlar.

Hizmet verdiğiniz işletmelerin operasyonlarını nasıl daha verimli hale getiriyor?

Biz işletmelerin tüm ihtiyaçlarına çözüm sunarken onlar da kendi faaliyetlerine odaklanabiliyor. Bu sayede de detaylarla uğraşmak zorunda kalmadan, zamandan ve ilave efordan tasarruf ediyorlar. Ayrıca hizmetler arasında kalite eşitliği de sağlanmış oluyor. Sahada çalışan ekiplerin aynı kurumsal kültürden gelmesi ve grup sinerjisi oluşturması, işe entegre olmakta kolaylık ve motivasyon sağlıyor. Bu sayede de iş verimliliği en üst seviyede gerçekleşiyor.

Tepe Kurumsal Çözümler olarak sürdürülebilirlik ve çevresel etki konularında nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?

İklim değişikliği ile mücadele kapsamında, kullandığımız ürünlerin çevre üzerindeki etkisini azaltmaya odaklanarak çevre dostu ürünler kullanmayı tercih ederiz. Tüm süreçlerimizde, sürdürülebilirlik ilkesi çerçevesinde, enerji tüketimini ve sera gazı emisyonlarını azaltmaya odaklanarak bu konudaki projeleri desteklemekteyiz. Uluslararası standartları ve yönetim sistemlerini uygulayarak çevresel risklere proaktif yaklaşılmasını ve kaynakların verimli kullanılmasını sağlamak için çalışmaktayız. Düşük karbon ekonomisi ile uyumlu yaratıcı, yenilikçi yeni iş alanları ve iş modelleri geliştirilmesi için inovatif çalışmalarda bulunmaktayız. Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımı konularında araştırma ve geliştirme yapmaktayız. Faaliyet gösterdiğimiz alanlardaki süreçlerde, çevre yönetimi unsurları hakkındaki yasal ve sektörel düzenlemelerin ve standartların geliştirilmesinde, politikaların oluşturulmasında ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişim halinde olarak iş birliği yapmaktayız.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz? Hizmetlerinizi sürekli olarak nasıl geliştiriyorsunuz?

Öncelikle bir şirketin kurum stratejisinden başlayarak, hizmetin müşteriye ulaşan son aşamasına kadar ardışık süreçleri belirliyor, düzeltici-önleyici faaliyetleri takip ediyoruz. Yani bir hatanın daha ortaya çıkmadan önlenmesi için çalışıyoruz. Bağımsız bir firma ile anket süreçlerini takip ve koordine ediyoruz. Anketlerden aldığımız geri dönüşlerle sürekli kendimizi güncelliyoruz. Müşterilerimizin bizlere hızlı ulaşması için çok çeşitli iletişim kanalları kullanıyoruz. Çağrı Merkezi telefon hatlarımız, mobil uygulamamız, projelerdeki QR kodumuz, web sitelerimizdeki formlar, webchat hattımız ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimiz şirketimizle hızlıca iletişim kurabiliyor. Müşteri Hizmetleri tarafında Tepe Çağrı Merkezi’nden hizmet alıyoruz. Gelen bildirimlerin her birini titizlikle değerlendirilip 24 saat içinde dönüşlerimizi sağlıyoruz.

Son olarak, başarılı bir entegre tesis yönetimi şirketi değişen yaşam standartlarına göre ortak yaşam alanlarının düzenlenmesi ve düzeninin korunması için gelen taleplere hızlı ve kolay çözüm üretebilmeli ve en iyi maliyetle hayata geçirebilme kabiliyetine sahip olmalıdır.

Tepe Kurumsal Çözümler olarak bir tesisin idari, mali, hukuki yönetimi için gereken tüm insan kaynağı, teknik kadro, know-how, süreç yönetimi ve metodolojisini oluştururken, bakım onarım, profesyonel temizlik, özel güvenlik, catering, iş sağlığı, sigorta gibi hizmetlerin satın alma ve operasyonel süreçlerini yönetmekte ve tüm bunları azami şeffaflık ve titizlikle raporlamaktayız. Operasyonlarımızı daima “Tedarikçi değil çözüm ortağı” vizyonuyla gerçekleştiriyoruz.