Tepe Servis ve Yönetim A.Ş.
TEKLİF İSTE
TEKLİF İSTE

Formunuzu doldurun, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek, ihtiyacınızı karşılayacak hizmeti ücretsiz olarak belirleyelim.

Ücretsiz Talep Formu
Online Başvuru

HİZMETİNİZDEYİZ

Müşterilerimizin Gözünden “Biz”

FARKIMIZ








Hizmetlerimizi yönetmek için geliştirdiğimiz “ontime” gerçek zamanlı iş takip sistemi sayesinde hizmet kalitemizle ve şeffaflığımızla fark yaratıyoruz.

Gerçek Zamanlı İş Takip Sistemi: Ontime

Ontime ile tüm operasyon süreçlerimizi uzaktan erişimli, mobil ve gerçek zamanlı olarak yönetiyor, istediğiniz şekilde sizlere raporluyoruz.


Taleplerin açılma/kapatılma verileri başta olmak üzere tüm entegre tesis yönetimi verilerini sistematik olarak takip eden ve raporlayan yazılımımız ile aynı zamanda Tepe Çağrı Merkezi üzerinden de 7/24 çağrı alarak ihtiyaçlarınıza anlık çözüm üretiyoruz.


Off-Site ATM Temizliği süreçlerimizde de ontime programını kullanarak 81 ilde ve KKTC’de dünyanın ve ülkemizin önde gelen bankaları için sektör lideri olarak her ay ortalama 50 bin adet ATM silimini en optimal şekilde gerçekleştiriyor ve tüm müşterilerimize anlık olarak görsel destekli raporluyoruz.

Ontime Tanıtım Filmimizi İzlemek İçin Tıklayın

Ontime teknolojisi ile;



Hizmet ihtiyacınız ne olursa olsun işinizi her an, dilediğiniz yerde takip edersiniz
Hem planlanan hem de anlık atanan işleri istediğiniz zamanda takip edebilirsiniz
Kontrol listesi üzerinden tüm yapılacak işleri görebilir, süreçleri denetleyebilirsiniz
Şeffaf raporlamalar ile hiçbir ayrıntıyı kaçırmazsınız






Acil Temizlik Butonu

Yenilikçi uygulamalarımızdan biri olan acil temizlik butonu ile; anlık olarak sizlerden gelen “temizleyin” uyarısının aksiyona dönüşmesini sağlıyoruz.

TEPE AKADEMİ

Sınıf eğitimlerinin yanı sıra, online eğitim portalımız Tepe Akademi ile eğitimi sınıflardan çıkarıp çalışanlarımızın en uygun saatinde ve mekan sınırlamasız alabileceği hale getiriyor, çalışanlarımızın bilgi birikimini sürekli olarak arttırıyor ve gelişimlerini izliyoruz.

3093 KİŞİ

12 FARKLI EĞİTİM

Sosyal Sorumluluk

Bağlı bulunduğumuz Bilkent Holding’in kuruluş amaçlarına uygun olarak, sağladığımız gelirlerin büyük bir bölümünü bilim ve eğitime destek vermek amacıyla vakfımıza bağışlıyoruz.

Doğaya Ve Çevreye Saygı

Çevreye ve insan sağlığına zarar vermeyecek malzemelerin seçilmesine özellikle dikkat ediyor, bu amacımıza uygun temizlik ürünleri kullanıyoruz.

FAYDAMIZ








Sizin için; Tek bir muhatap üzerinden, çoklu çözümlerle hizmet ihtiyaçlarınızı karşılar, asıl işinize odaklanmanızı kolaylaştırırız.

“Sizin İçin”


  • Zaman içerisinde değişen ihtiyaçlarınıza uyum sağlayacak çözümler yaratırız.
  • Sunduğumuz hizmetlerle çalışanlarınızın memnuniyet düzeyini arttırmanıza yardımcı oluruz.
  • Belgelendirilmiş kalite standartlarımızla hizmet alanımıza giren tüm süreçleri profesyonel bir şekilde yönetiriz.
  • Sektör lideri kimliğimizle çözüm ortağınız olarak, tesis ve mekanlarınızın; sakinler, çalışanlar ve ziyaretçiler nezdinde itibarını güçlendiririz.

YAZILARIMIZ

Pandemi Sürecinde Artan Çağrı Yoğunluğu Kurumları Dış Kaynak Arayışına İtiyor
Blog |

Yeni tip Koronavirüs salgını, tıpkı tüketicilerin alışveriş deneyimini dönüştürdüğü gibi iş dünyasının, ticari faaliyetini sürdürme kararlılığında olan her ölçekteki katılımcısı için de dijitalleşmeyi zorunlu kılmaktadır.

Yeni normal, müşterilerini korumak ve iş akış sürecini sağlıklı biçimde devam ettirmek isteyen şirketleri, pandeminin yüz yüze iletişim üzerindeki kısıtlayıcı etkisini en aza indirgeyecek yeni gerçeklere uyum sağlamaya itmektedir. Data hatları üzerinden yükselen iletişim gereksinimini destekleyen çözümler ile yol alan kurumların, ticari faaliyetlerini sürdürürken yarattığı fark gözler önüne serilmektedir.

İçinde bulunduğumuz sosyal izolasyon dönemi özellikle finans, telekomünikasyon ve e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmaların çağrı yoğunluklarında ciddi artışa neden oldu.

Telekomünikasyonda yüzde 30, e-ticarette yüzde 30-40, bankacılıkta ise yüzde 25 oranında gözlemlenen çağrı yoğunluğu yükselişi, online ticaret hacminin genişlemesi ve uzaktan çalışma modelinin benimsenmesi ile hizmet sektöründe müşteri etkileşimini ve kurum içi iletişim gereksinimini arttırmaya devam etmekte.

Tepe Servis olarak, söz konusu süreçte güçlü teknolojik alt yapımız ve nitelikli insan gücümüzle, müşteri deneyimini merkezine alarak yoluna devam etmek isteyen kurumsal müşterilerimize destek olmaya odaklandık. Evden çalışma düzenine alışmakta zorlandıkları veya mevcut şirket içi operasyonlarını sürdürürken artan hizmet talebini karşılayamadıkları için dış kaynak arayışındaki kuruluşları da Tepe Çağrı Merkezi ile, paydaşlarımız arasına katmayı sürdürdük.

Tepe Çağrı Merkezi Pandeminin Olumsuz Etkisini Hafifletiyor

Covid-19 tehlikesi devam ederken, bugüne kadar temel hizmetlerimiz içerisinde bulunan, gelen çağrıların cevaplanması, aramaların yapılması, kampanya aramaları, memnuniyet ölçümü, sosyal medya yönetimi, alacak teyit aramaları, web-chat ve canlı chat, haklı müşteri hattı, veri güncelleme, ürün geri bildirim hattı, ürün ve hizmet geliştirme raporları gibi faaliyetlerimize, pandemi sürecinin doğuracağı olumsuz sonuçları asgari düzeye indirmek için başlattığımız, şirket çalışanlarının sağlık durumunu öğrenme hizmetimizi de dahil ettik.

Çift yedekli Çağrı Merkezimiz ile sürdürdüğümüz, Türkiye genelindeki tüm şirketlerin, hastalığa yakalanan veya hastalık riski taşıyan çalışanlarının aranarak sağlık durumlarının sorulmasını ve salgının yayılımını önlemek amacıyla mevcut kuralların tekrar hatırlatılmasını kapsayan yeni hizmetimiz sayesinde personel sağlık takibinin etkin biçimde gerçekleştirilmesine katkı sunuyoruz.

Pandemi ile öne çıkan bir diğer Tepe Çağrı Merkezi hizmetimizin ise, kurumsal müşterilerimizden oldukça güzel geri dönüşler aldığımız Haklı Çalışan Hattı.

Temelde personel ile yönetici arasında iletişim sağlayan Haklı Çalışan Hattımızda, özel eğitim almış ekibimiz ile personelin soru veya taleplerine odaklanıyor, kayıt altına aldığımız her durumu konusuna göre belirlenmiş ilgili birime aktarıyoruz.  48 saat içerisinde ilgili birimden gelen yanıtı personele ileterek mevcut kaydı kapatıyoruz. Sürecin sonunda gerçekleştirdiğimiz personel memnuniyet anketi ile alınan yanıt doğrultusunda sürecin işleyişini değerlendirmiş oluyoruz.

Tepe Servis olarak, belirsizliğin gitgide tırmandığı pandemi süreci de dahil olmak üzere kesintisiz devam eden dış kaynaklı çağrı merkezi hizmetlerimizi, ticari başarılarının devamlılığını sağlamak adına destek arayışındaki şirketlere, insan ve teknolojinin hassas bir kombinasyonunu olarak sunmaya devam etmekteyiz.

Fortune 500 Türkiye 2020 Listesinde Türkiye’nin En Büyük Şirketleri Açıklandı
Blog |

13 senedir en iyilerin yer aldığı ve finansal kurumlar ile holdingler dışındaki bütün sektörleri kapsayan 2020 Fortune 500 Türkiye Listesi geçtiğimiz günlerde açıklandı.

Şirketlerin 2019 yılı net satışlarının, ihracat ve karlılık oranlarının temel ölçüt alındığı liste incelendiğinde; 

  • TÜPRAŞ 89,6 Milyar TL net satış geliri ile ilk sırada bulunmaktadır.

  • Net satış gelirleri  bir önceki yıla göre azalmış olmasına rağmen Fortune Türkiye şirketlerinin 402’sinin kâr, 98’inin ise zarar açıkladığı,

  • Geçtiğimiz yıl finansman giderlerindeki hızlı düşüş sebebiyle net kâr artışı yaşandığı ve listedeki şirketlerin toplam net kârının 2018’e  oranla yüzde 44,5 oranında yükseldiği,

  • Sıralamaya giren şirketlerin sağladığı toplam istihdamın 2018’de 1 milyon 150 bin iken 2019 itibariyle bu sayının 1 milyon 240 bine yükseldiği göze çarpıyor. 

Fortune 500 Türkiye 2020’de zirveyi paylaşan şirketlerin tamamını incelemek için lütfen tıklayınız.

Türkiye'nin en büyük 500 şirketinin yer aldığı Fortune 500’e göre entegre tesis yönetim sektörünün yerli lider markası Tepe Servis ve Yönetim A.Ş, Türkiye’nin satış hacmine göre en büyük 500 şirketinin bulunduğu listeye ilk kez 2017 yılında giriş yapmaya hak kazanmıştı.

2019 Yılında ise, Fortune 500 Türkiye Araştırması'na göre Net Satış Gelirleri ile listenin 385. basamağına oturan Tepe Servis ;

Türkiye’nin yeni şirketleri sıralamasında 36., 

Ankara il sıralamasında 54.,

Çalışan sayısı sıralamasında 39., 

Satışı en çok arttıran şirketler sıralamasında 44. sırada yer aldı. 

Referanslar:

https://www.fortuneturkey.com/fortune500

https://www.brandingturkiye.com/fortune-500-turkiye-listesi-2020-aciklandi/

İş Yerlerinde Virüsten Korunmamız için Alabileceğimiz Tedbirler
Blog |

Yeni tip Koronavirüs tüm dünyanın en sıcak gündem maddesi olmaya devam ederken, yeni normalle birlikte hem iş hem de sosyal hayatımızı Covid-19 maruziyetini önlemek adına uymamız gereken koruyucu tedbirler çevresinde şekillendirmeye devam ediyoruz.

İş dünyasının kurallarının yeniden yazıldığı pandemi günlerinde ticari kuruluşlar, aldıkları koruyucu tedbirler ölçüsünde ticari faaliyetlerinin sürekliliğini sağlama şansına sahip olduklarının farkındalar.

Salgınla mücadele kapsamında iş gücü olarak bizlerin de iş yerimizin aldığı genel koruyucu önlemleri destekleyen bireysel alışkanlıkları, hayatımızın önemli bir parçası haline getirmesi gerekiyor.

Yazımızın devamında bulacağınız günlük ofis temizlik ve dezenfeksiyon tavsiyelerimizin, normalleşme sürecinde sağlıklı kalmanıza yardımcı olmasını umuyoruz.  

İşte, Yeni Normalin Ofis Hayatımızı Şekillendirecek, Günlük Temizlik ve Dezenfeksiyon Rutinleri!

  • Sabah uyandığımızda hafifçe öksürdüğümüzü veya bir miktar ateşimizin olduğunu fark etmemiz halinde dahi mutlaka iş yeri hekimimizle temas kuralım ve evde kalarak kendimizi izole edelim. 
  • Çalışmaya başlamadan önce ve mesai saatleri içerisinde sık aralıklarla en az 20 saniye boyunca ellerimizi su ve sabunla yıkayalım.
  • Su ve sabuna erişimin mümkün olmadığı durumlarda el hijyenimizi sağlamak için en az %70 alkol bazlı bir el dezenfektanı kullanalım. 
  • Güne, çalışma alanımızı dezenfekte ederek başlayalım.
  • Ellerimizle ağız, burun ve gözler başta olmak üzere yüzümüze ve maskemizin dış yüzeyine temas etmekten kaçınalım. 
  • Çalışırken, 1.5-2 metrelik fiziksel mesafe kuralına uymaya gayret edelim.
  • Tuvalet, lavabo, merdiven, toplantı odası benzeri ortak kullanım alanlarında genel hijyen şartlarına azami düzeyde uyalım.  
  • Personel veya müşteriler ile tokalaşma, sarılma gibi yakın temas gerektiren eylemlerde bulunmaktan kaçınalım.
  • Ortak kullanılan bilgisayar, yazıcı, fotokopi makinesi, faks ve telefonları düzenli olarak temizleyelim. Söz konusu ekipmanlara mümkünse tek kullanımlık eldiven veya mendil ile dokunalım.
  • Öksürürken ve hapşırırken ağzımızı ve burnumuzu tek kullanımlık mendille kapatalım. Mendile erişmenin mümkün olmadığı hallerde dirseğimizin iç tarafını kullanalım.
  • Öksürük, hapşırık, konuşma ve gülme esnasında ortama saçılan virüsler toz zerrecikleri gibi havada asılı vaziyette durabildiğinden, çalışma alanı, tuvalet ve toplantı odası benzeri noktaları belirli aralıklarla havalandıralım.
  • Enfekte olma riskimizin yüksek olduğu bir durumdaysak, maskemizin yanı sıra yüz koruyucu siperlik gibi KKD’larımızı (Kişisel koruyucu donanım) kullanalım.

 Asansör kullanımının püf noktalarına dikkat etmemizde yarar var.

  • Çok gerekli olmadığı sürece asansör yerine merdivenleri kullanmayı tercih edelim.
  • Mecburi durumlarda asansör kullanmamız gerektiğinde; kontrol paneli düğmelerine ve kapı kollarına dirseğimizle temas edelim, kabin içerisinde fiziksel mesafe kuralına bağlı kalalım ve beklerken yakınımızdakilere sırtımız dönük biçimde duralım.

Toplantı odalarının kuralları da değişiyor.

  • Başkalarıyla aramızda olması gereken 1.5-2 metrelik fiziksel mesafeyi korumaya devam edelim. 
  • Şayet eldiven kullanmıyorsak imza atarken veya not alırken sadece kendi kalemimizi kullanalım. 

Fiziki mesafe kuralına uyarak molalarımızı güvenli kılabiliriz.

  • Sıra beklerken veya sohbet ederken uymamız gereken fiziki mesafe kuralını tehlikeye atma ihtimalimiz oldukça yüksek olduğundan, yemek molalarımızda kalabalıklarla iç içe olmaktan kaçınalım.

BİZDEN HABERLER

Tepe Servis Yeni Tanıtım Filmi

Temizlikten dezenfeksiyona, teknik bakımdan işletme bütçesi takip ve yönetimine kadar her alanda itibar ve şeffaflık odaklı müşterilerimizin #hizmetindeyiz

Temiz Çevre sosyal sorumluluk projelerimizle #hizmetinizdeyiz

Bu yıl büyüklerimize bayram hediyesi hijyen olsun istedik. #tepeservis #ile #temizçevre #öncekirletme

Müşterilerimizin #hizmetindeyiz

Metropol İstanbul AVM hijyen standartları ve sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde ziyaretçileri için hazır. #tepeservis #hizmetinizdeyiz